¿Que incluye el Servicio de Mantenimiento Correctivo?
El mantenimiento correctivo es un servicio para restablecer tu equipo de computo a un estado optimo, funcional, tal como cuando adquiriste el equipo o en un estado mejor.Es por eso que se cataloga nuestro servicio de soporte tecnico en dos fases, preventivo y correctivo. El preventivo ya se habia hablado de el en un post anterior, por lo que esta ves toca describir lo que se realiza en el soporte correctivo.
El mantenimiento correctivo esta enfocado a analizar y resolver los problemas que afectan el desempeño del equipo, ya sean estos causados por un programa malintencionado:
- Virus (Troyanos, gusanos, etc.).
- Spyware y Malware.
- Reparacion del Sistema Operativo.
- Respaldo de Informacion de los discos duros.
- Cambio fisico del Hardware dañado*.
Cabe mencionar que en muchos casos hay personas que ofrecen el soporte tecnico correctivo y solo te formatean el equipo, sin ofrecer o hacer respaldo nulo de la informacion guardada en el equipo o en su defecto, marearte con terminos que obvio desconoces.
*El cambio de piezas de harware es porque se indica la falla que llegue a tener el equipo, y el costo va a cuenta del cliente.
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